甄零科技是一家專注於數位化合約管理系統的 SaaS 解決方案供應商，致力於為企業打造「業、財、法」一體的合約管理體系，提供涵蓋合約全生命週期的管理服務。透過將合約簽訂與履約流程從線下轉移至線上，甄零科技協助企業提升營運效率、強化風險防範能力，並推動合約管理由操作層級升級為策略層級。
然而，在尚未整合 DocuSign 之前，企業於合約簽署環節面臨諸多挑戰：簽署流程繁瑣、進度不透明、歸檔不及時；尤其在跨境業務中，紙本合約處理效率低落且合規風險偏高，嚴重影響業務推進速度與客戶體驗。
透過與 DocuSign 整合，甄零科技實現了合約簽署流程的自動化與透明化，賦能企業海外業務高效成長。使用者可在甄零系統內直接發起簽署請求，客戶無需切換平台即可完成簽署，且全程符合各國法律規範。合約狀態即時同步，簽署完成後文件自動歸檔，確保時效性與合規性。此種無縫整合的端對端數位化管理，大幅提升了企業海外業務的營運效率與風險管控能力。
接下來，本文將詳細說明 DocuSign 與甄零科技的整合步驟及其實際成效，並透過真實應用場景展現 DocuSign 強大的整合能力，以驗證其整合功能的高效性與實用性。
一、整合步驟
01、環境準備
（1）DocuSign 設定
註冊 DocuSign 開發者帳號，取得 API 金鑰（Integration Key、User ID、Account ID）。
設定 OAuth 2.0 授權機制，確保資料安全性與相容性。
（2）甄零科技系統設定
釐清甄零科技電子簽章中心之功能範疇與 API 支援能力，涵蓋合約管理、使用者管理及文件歸檔等模組。
取得甄零科技系統之 API 文件與開發者憑證。
02、系統架構設計
（1）規劃端對端合約簽署流程
由甄零系統發起合約請求；
DocuSign 負責電子簽章作業與簽署狀態管理；
最終歸檔至甄零科技系統。
（2）境內外合約分流架構
境外合約透過 DocuSign 處理；
境內合約則由甄零電子簽章中心串接國內主流電子簽章平台。
03、整合開發
（1）DocuSign API
呼叫 Envelopes:create 介面建立簽署請求，動態填入合約內容；
使用 Envelopes:status 介面同步簽署進度，確保狀態即時更新。
（2）甄零科技系統
整合 DocuSign 簽署功能，新增「一鍵發起電子簽章」按鈕；
透過 Webhook 監聽 DocuSign 的回呼事件（例如：簽署完成、簽署拒絕等）；
自動歸檔功能：呼叫 API 將已簽署完成之合約儲存至甄零系統，支援文件檢索與分析。
04、測試與驗證
（1）針對以下情境進行測試
合約產生與寄送流程；
簽署進度即時同步，確保使用者體驗流暢；
異常情境（如簽署失敗、網路中斷）下的錯誤處理機制。
（2）於沙箱環境完成多輪測試後，再部署至正式環境
功能測試：確認發起簽署、簽署通知、狀態同步與文件下載等功能皆正常運作。
異常處理：針對簽署失敗、回呼未觸發等狀況進行處理，確保簽署流程穩定可靠。
使用者體驗優化：優化介面與流程，確保業務人員可快速、便捷地完成簽署任務。
05、上線與維護
（1）監控與迭代
於正式環境上線整合模組，確保符合資安與效能要求；
導入監控機制，定期檢視介面呼叫效能並持續優化；
依需求更新功能，確保與 DocuSign 版本迭代相容。
二、整合成效
整合完成後，DocuSign 與甄零科技的操作流程高度自動化，顯著提升合約簽署與管理效率。透過統一流程管理，企業大幅減少人工介入與錯誤率，同時降低紙本文件處理與儲存成本，實現高效、安全且低成本的合約管理體驗。
整合完成後，操作流程簡化如下：
01、合約草擬與審核
使用者於甄零系統中產出合約，並完成內部審核流程。
02、發送簽署邀請
使用者透過甄零系統呼叫 DocuSign API，向合作夥伴發送簽署請求。
03、簽署與回傳
合作夥伴透過電子郵件完成電子簽署，系統自動同步簽署狀態。
04、歸檔與管理
簽署完成之合約自動歸檔至甄零系統，支援後續檢索與分析。
三、整合應用場景
01、客戶痛點
一家快速成長的跨境製造企業，其供應鏈與銷售團隊採用甄零科技管理合約與業務流程。由於業務橫跨多個國家與地區，合約簽署須符合各地法規要求，且合約內容複雜，涉及多階段審核與多方簽署。手動處理合約效率低下，導致以下問題：
（1）簽署流程繁瑣
缺乏統一管理平台，境內外合約分散管理，客戶與內部團隊需反覆切換不同平台，簽署週期冗長，拖慢業務推進速度。
（2）進度不透明
合約簽署狀態無法即時追蹤，造成溝通成本高昂，延誤風險升高。
（3）歸檔不及時
紙本合約與分散的電子文件難以統一管理，增加合規與稽核難度。
02、解決方案
透過整合 DocuSign 與甄零科技，為客戶提供端對端的合約簽署與管理解決方案：
（1）實現合約快速簽署
DocuSign 提供安全且合規的電子簽章服務，使用者可在甄零系統內直接發起簽署請求，客戶無需切換平台即可完成簽署。
（2）實現合約狀態即時同步與一站式管理
合約簽署狀態即時同步，企業可隨時掌握進度，避免溝通延誤；同時達成從合約生成、審核、簽署到歸檔的全流程一站式管理。
（3）透過甄零電子簽章中心彈性因應境內外合約簽署需求
甄零電子簽章中心支援多元簽署方式，結合 DocuSign 的全球合規性，滿足各地法規要求，協助企業高效處理跨境合約簽署，降低合規風險。
03、應用價值
（1）提升效率
簽署時間從數週縮短至數分鐘，大幅加快業務流程運轉速度。
（2）優化使用者體驗
合作夥伴無需註冊，直接透過電子郵件即可完成簽署，流程無縫銜接。
（3）節省成本
減少國際郵寄費用與時間成本，降低營運開支。
（4）統一管理
實現合約全生命週期管理，強化合規性與業務持續性，確保企業營運穩健且高效。
四、更多整合方式
除了甄零科技之外，DocuSign 還可與超過 900 個應用程式進行安全、預先建置的整合，例如 Oracle、用友、藍凌 EKP、企業微信、泛微、釘釘、Salesforce、Microsoft、Google、紛享銷客等，進而實現工作流程的無縫串接，提升業務效率，並確保資料的一致性與安全性。
五、客製化整合解決方案
作為領先的電子簽署服務供應商，優閱達已為涵蓋零售、生物醫藥、金融、晶片設計、區塊鏈、人力資源及製造業等多個產業的客戶提供專業服務。
由於各企業日常使用的軟體系統不盡相同，對 DocuSign 的整合需求亦有所差異。優閱達致力於依據企業實際業務場景，提供客製化的專業服務，將電子簽章無縫融入您既有的系統架構中。無論是複雜的多方簽署情境，或是對資安防護要求極高的合約文件，我們皆能提供專業解決方案，全面升級您的業務流程。
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