過去，AI 在合約管理領域的應用，多聚焦於「看懂合約」，例如：摘要合約內容、萃取關鍵條款、辨識風險、回答與合約相關的問題等。

這些能力確實提升了作業效率；但對法務、採購、銷售營運等團隊而言，真正耗費時間的，往往並非閱讀合約本身，而是合約背後龐大的流程性工作：

這類工作涉及大量規則判斷、跨部門協作與系統間流程轉換，單靠傳統 AI 助理難以有效解決。

因此，在 Momentum 2026 大會上，Docusign 正式推出 Agent Studio，讓 AI 不再只是「助理」，而是能真正參與合約管理、自動推動流程的數位員工。


Docusign Agent Studio 是什麼？

簡單來說：Docusign Agent Studio 是 Docusign IAM 平台內建的 AI Agent 建構與管理中心。它協助企業將內部業務規則、審核流程、操作手冊，以及歷史協議經驗，轉化為可實際執行的 AI Agent。

這些 Agent 不僅能回答問題，更能主動圍繞協議生命週期採取行動。舉例來說：

換句話說：Agent Studio 不是一個聊天機器人平台，而是企業用來建立與管理「協議數位員工」的場所。


Docusign IAM、Iris、Agent Studio 之間的關係是什麼？

許多首次接觸 Agent Studio 的使用者常會疑惑：為什麼 Docusign 同時提及 IAM、Iris 與 Agent Studio？其實三者分工明確、各司其職。

1、Docusign IAM：協議管理平台

IAM（Intelligent Agreement Management）是整套系統的基礎，可視為協議管理的「作業系統」。其主要功能包括：

2、Docusign Iris：專屬協議 AI 引擎

Iris 是 Docusign 的AI 智慧引擎，專門用於理解與分析協議內容。若將 IAM 比喻為提供資料的基礎設施，Iris 則是賦予系統「理解力」的核心。其主要功能包括：

3、Docusign Agent Studio：Agent 建構與治理平台

Agent Studio 並非獨立產品，而是內建於 Docusign IAM 中的AI Agent 建構與管理平台。其核心價值在於串接協議資料、AI 能力與業務流程，讓企業能快速打造專屬的合約 Agent，並依據既定規則，自動處理相關任務。

這些 Agent 可以呼叫 IAM 中的合約、核准紀錄與工作流程資料，並結合 Iris 的合約理解與風險分析能力，執行具體任務。舉例來說，企業可建立一個銷售合約 Agent，使其自動完成以下動作：

除了建立 Agent 外，企業還可對其進行測試、權限管理與稽核，確保整體運作安全且可控。

就功能而言，Agent Studio 主要負責：建立、設定、測試、管理與稽核 Agent。

若用一個簡單的比喻來說明：

三者整合後，AI 不僅能「看懂」合約，更能實際參與合約審查、核准、履約與續約等流程，協助企業實現更高效率的協議管理。


Agent Studio 與一般 AI 助理有何不同？

多數 AI 工具的運作模式是「你問，我答」。例如：「這份合約有哪些風險？」AI 提供分析結果後，後續動作仍須人工處理。

而 Agent 的運作模式則是「發現問題，並推動解決問題」。例如：AI 發現合約折扣超出授權範圍時：

整個過程無需人工介入推動。因此：AI Assistant 更像顧問；AI Agent 則更像執行者。這也是 DocuSign Agent Studio 與傳統合約 AI 產品最大的差異之一。


企業何時會使用 Agent Studio？

許多人可能會以為：每收到一份合約，就需要建立一個 Agent。事實上並非如此。企業通常是在完成協議數位化之後，透過 Agent Studio 預先建立可長期運作的 Agent。

例如：

設定完成後，後續同類型合約皆可自動調用這些 Agent。換句話說：企業不是為單一合約建立 Agent，而是為某一類業務流程建立 Agent。


真實業務情境：銷售合約核准流程

假設一家 SaaS 企業每月需處理上千份銷售合約。傳統流程通常是：業務人員提交合約→法務審查→財務審查→高階主管核准→簽署→人工追蹤續約。整個過程往往涉及大量電子郵件往來與人工催辦。

導入 Agent Studio 後，企業可事先建立一個 Sales Contract Agent。當新合約進入系統時：

第一步：自動理解合約內容

Agent 呼叫 Iris 分析協議內容，開始辨識：

第二步：執行企業規則

例如企業規定：

此時，Agent 將自動判斷是否符合上述規則。

第三步：智慧紅線審查

若發現客戶條款偏離公司標準範本，Agent 將自動執行以下任務，大幅減少法務人員重複性作業：

第四步：推動核准流程

Agent 可自動執行下列任務，無需人工催辦：

第五步：簽署後的持續管理

合約簽署後，Agent 並不會停止運作。例如：距離續約還有 90 天時，Agent 將自動執行以下動作：

讓合約管理真正從「簽署完成」升級為「全生命週期管理」。


Agent Studio 的主要優勢是什麼？

1、以自然語言建構 Agent

無需繁複開發。團隊只需以自然語言描述業務流程，例如：「當供應商合約即將到期時，自動通知採購負責人並啟動續約流程」，即可快速建立 Agent。

2、合約智慧驅動

Agent 能依據下列規則與條件進行判斷，而非仰賴通用大模型的開放式推論：

3、智慧合約審查

Agent 可自動執行繁瑣任務，協助法務專注於真正複雜的合約議題：

4、跨系統協同

Agent 可整合多項業務系統，在合約觸發關鍵節點後自動執行相應動作，實現「合約」到「業務執行」的無縫銜接：

5、企業級治理

治理機制是許多 Agent 產品最容易被忽略的一環。DocuSign Agent Studio 提供以下功能：

確保 Agent 的每一步行動皆可追溯、可監管。


Docusign Agent Studio：讓協議管理從「看懂」邁向「執行」

Docusign Agent Studio 的價值，不僅在於協助企業理解合約內容，更在於讓 AI 能依據合約條款、業務規則與歷史經驗，主動執行各項任務。無論是合約審查、核准流程、風險辨識，還是續約追蹤，AI Agent 都能在關鍵節點自動介入並推動流程前進。

對法務、採購、銷售營運等團隊而言，Agent Studio 提供了一種將專業知識與實務經驗沉澱為 AI Agent 的方式。企業可將內部政策與最佳實務轉化為持續運作的自動化流程，在確保安全性與可稽核性的前提下，全面提升協議管理效率，讓團隊更能專注於高價值工作。



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